Das Relay-Service unterstützt gehörlose Menschen bei der Nutzung des Telefons. Die gebärdensprachkompetenten Mitarbeiter:innen sind bei Telefonaten zwischen gehörlosen und hörenden Personen als „Stimme und Ohren“ im Einsatz. Gehörlose können über das Relay-Service eine hörende Person anrufen. Alle Inhalte, die von gehörlosen Gesprächspartner:innen gebärdet werden, geben die Mitarbeiter:innen lautsprachlich (auf Deutsch) wieder. Umgekehrt werden alle gesprochenen Inhalte für die gehörlose Person in die Gebärdensprache übertragen.
Für welche Telefonate kann das Relay-Service genutzt werden?
– Vereinbarung von Arztterminen
– Anruf bei hörenden Verwandten
– Tischreservierung in einem Restaurant
– Nachfrage bei Behörden, ob der eingebrachte Antrag schon bearbeitet wurde
Der Telefon-Dolmetschdienst Relay-Service macht es möglich!
Das Relay-Service kann via SMS, E-Mail oder Videoanruf kontaktiert werden und erledigt den gewünschten Anruf. Nicht zu den Diensten des Relay-Service gehören die Verschriftlichung oder die Korrektur von Texten für gehörlose Nutzer:innen und eine Dolmetschleistung bei Terminen vor Ort. Es versteht sich als Telefondienst, welcher bei Telefonaten zwischen den Gesprächspartner:innen vermittelt.
